Este curso, dirigido a aspirantes a supervisores y a empresas que desean mejorar las habilidades de supervisión de sus empleados, está diseñado para ayudar a un trabajador a hacer la transición de ser un colaborador individual a supervisar el trabajo de otros. El curso, que se desarrolla al ritmo del participante y es muy interactivo, detalla la naturaleza fundamental de la función del supervisor y los principios básicos de gestión correspondientes. También ofrece un análisis detallado de siete competencias esenciales para el éxito de cualquier supervisor: gestión del tiempo y las prioridades, comunicación, organización del trabajo y establecimiento de objetivos, gestión de las relaciones, resolución de conflictos, orientación del trabajo y gestión del rendimiento. Los estudiantes también tendrán la posibilidad de evaluar sus propias habilidades de supervisión y recibir consejos prácticos para relacionarse con la alta gerencia.
Frontline Manager: Introducción a la supervisión
Professional Credits:
Completion Time
6 hours
Access Time
90 Days
Outcome
Individual Skill Course
Language
Spanish
Training Level
Beginner
Delivery Information:
Description
Learning Outcomes
Despues de ompletar este curso, el alumno deberia poder:
- Describir cmo encaja un supervisor en el proceso de gestin y en qu se diferencia su trabajo de otros puestos de gestin
- Describir las etapas del proceso de transicin a la supervisin
- Distinguir entre diferentes estructuras organizativas, explicando cmo encaja el rol de supervisor en cada una de ellas
- Definir el "alcance del control" y describir los diferentes factores que pueden ampliar o reducir el alcance del control de un supervisor
- Explicar la importancia de la inteligencia emocional para quienes ocupan un puesto de supervisin
- Describir las siete habilidades de supervisin ms importantes
- Exponer diferentes estrategias para gestionar el tiempo y las prioridades
- Describir formas de mejorar sus habilidades de escucha activa y explicar la importancia de la escucha activa en el proceso de comunicacin
- Definir los objetivos SMART y explicar cmo mejoran el proceso de establecer objetivos
- Evaluar la importancia relativa de las diferentes habilidades interpersonales en el contexto de la gestin de las relaciones
- Describir las etapas de un conflicto y explicar la forma ms efectiva en que un supervisor puede abordar los conflictos en el lugar de trabajo
- Explicar cmo el Modelo de Tuckman puede ayudar a un supervisor a guiar el trabajo de un equipo
- Describir el rol del feedback formal e informal en un sistema de gestin del rendimiento
- Identificar las estrategias clave para gestionar hacia arriba
Additional Information
Tiempo estimado para completar: 6 horas
Todos los cursos de este certificado tienen la funcion. "Pregunte al experto", que envia sus preguntas directamente a un experto en el campo que esta estudiando. Las preguntas se responden lo mas rapido posible y generalmente dentro de las 24 horas. Los estudiantes deben lograr un puntaje promedio en la prueba de al menos el 70% para cumplir con el requisito minimo de finalizacion exitosa y calificar para recibir IACET CEUs.
Requirements
Technology Requirements
Requisitos de hardware: Este curso se puede tomar en una PC, Mac o Chromebook.
Requisitos de software: El software debe estar instalado y completamente operativo antes de que comience el curso.
PC: Windows 8 o posterior. Mac: macOS 10.6 o posterior. Navegador: Se prefieren las últimas versiones de Google Chrome o Mozilla Firefox. Microsoft Edge y Safari también son compatibles. Las cookies y JavaScript deben estar habilitados. La última versión de Adobe Reader/Acrobat Reader (descarga gratuita disponible en https://get.adobe.com/reader/) Cualquier suite de Office moderna: Microsoft Office, Apple iWork, OpenOffice o LibreOffice
Otro:
Conexión a internet confiable. Se recomienda cable de banda ancha o DSL de alta velocidad para una experiencia óptima. Cuenta de correo electrónico (para poder registrarse y recibir correos electrónicos del sistema del curso sobre el registro, estado del curso, etc.)
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