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            Frontline Manager: Introducción a la supervisión

            Professional Credits:

            CEU: 0.6
            ATD CI: 6
            HRCI: 6
            SHRM: 6

            Completion Time

            6 hours

            Access Time

            90 Days

            Outcome

            Individual Skill Course

            Language

            Spanish

            Training Level

            Beginner

            Delivery Information:

            Online Asynchronous Self-paced

            Description

            Este curso, dirigido a aspirantes a supervisores y a empresas que desean mejorar las habilidades de supervisión de sus empleados, está diseñado para ayudar a un trabajador a hacer la transición de ser un colaborador individual a supervisar el trabajo de otros. El curso, que se desarrolla al ritmo del participante y es muy interactivo, detalla la naturaleza fundamental de la función del supervisor y los principios básicos de gestión correspondientes. También ofrece un análisis detallado de siete competencias esenciales para el éxito de cualquier supervisor: gestión del tiempo y las prioridades, comunicación, organización del trabajo y establecimiento de objetivos, gestión de las relaciones, resolución de conflictos, orientación del trabajo y gestión del rendimiento. Los estudiantes también tendrán la posibilidad de evaluar sus propias habilidades de supervisión y recibir consejos prácticos para relacionarse con la alta gerencia.

            This Frontline Manager: Introducción a la supervisión  course is offered in collaboration with the trusted learning partner MindEdge.

            Learning Outcomes

            Despues de ompletar este curso, el alumno deberia poder:

            • Describir cmo encaja un supervisor en el proceso de gestin y en qu se diferencia su trabajo de otros puestos de gestin
            • Describir las etapas del proceso de transicin a la supervisin
            • Distinguir entre diferentes estructuras organizativas, explicando cmo encaja el rol de supervisor en cada una de ellas
            • Definir el "alcance del control" y describir los diferentes factores que pueden ampliar o reducir el alcance del control de un supervisor
            • Explicar la importancia de la inteligencia emocional para quienes ocupan un puesto de supervisin
            • Describir las siete habilidades de supervisin ms importantes
            • Exponer diferentes estrategias para gestionar el tiempo y las prioridades
            • Describir formas de mejorar sus habilidades de escucha activa y explicar la importancia de la escucha activa en el proceso de comunicacin
            • Definir los objetivos SMART y explicar cmo mejoran el proceso de establecer objetivos
            • Evaluar la importancia relativa de las diferentes habilidades interpersonales en el contexto de la gestin de las relaciones
            • Describir las etapas de un conflicto y explicar la forma ms efectiva en que un supervisor puede abordar los conflictos en el lugar de trabajo
            • Explicar cmo el Modelo de Tuckman puede ayudar a un supervisor a guiar el trabajo de un equipo
            • Describir el rol del feedback formal e informal en un sistema de gestin del rendimiento
            • Identificar las estrategias clave para gestionar hacia arriba