Los gerentes de primera línea tienen muchas responsabilidades diferentes en su rol dentro de una organización empresarial. Coordinan horarios de trabajo, crean e implementan planes de acción y priorizan la resolución de problemas a la vez que mantienen alta la moral y la motivación del equipo. Como gerente de primera línea, será responsable de orientar a los empleados para que mejoren sus hábitos de trabajo, superen obstáculos específicos o colaboren mejor con sus colegas.
En este curso, explorará cómo el proporcionar coaching a los empleados es vital para la gestión en cualquier organización. Analizaremos las diferencias entre coaching y tutoría, identificaremos los retos habituales del coaching, revisaremos el modelo GROW, explicaremos la importancia de la escucha activa y de establecer objetivos SMART y estudiaremos cómo supervisar el progreso y proporcionar comentarios.